医療機関の皆さま

Google MAPのクチコミ・★評価

悪い口コミ・低評価などにお困りではないですか?

悪い口コミの対応は
お任せください!

常時口コミ確認・正当な削除申請・返信文例の作成・返信投稿

T&Rのクリーンサポートでは

サクラの口コミの追加や不法な
非表示対応はいたしません

Googleガイドラインに違反せず
正当な方法でサポートします!

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悪い口コミ・低評価などにお困りではないですか?

悪い口コミの対応は
お任せください!

常時口コミ確認・正当な削除申請・
返信文例の作成・返信投稿

T&Rのクリーンサポートでは

サクラの口コミの追加や不法な
非表示対応はいたしません

Googleガイドラインに違反せず
正当な方法でサポートします!

「悪意のある口コミに心が折れそうです…」

任せてください!そんな医療機関の皆さまをサポートします!

一番ダメージが大きい
Googleの悪い口コミ

一番ダメージが大きいGoogleの悪い口コミ

悪質な口コミに傷つき、どうしたら良いかわからない、
できれば見たくないとそのまま放置していませんか?

矢印

一番ダメージが大きいGoogleの悪い口コミ

悪い口コミは、たとえ本当のことではなかったとしても、
それを見るユーザーは口コミの方を信じやすく
医院にとっては大きなデメリットになってしまいます。

他社サポートとの違い

口コミ対策を行うサポート業者の中には、
以下のような提案をするところもあります。

矢印

「良い口コミの追加で悪い口コミを下に移動します!」
「良いレビューで悪いイメージを払拭します!」

サクラの口コミはGoogleの
ポリシー違反です!
Googleは24時間有人監視とシステム対応で、2020年は5,500万件のポリシー違反の口コミと約300万件のビジネスプロファイルをブロックや削除しています。また、疑わしい行動やポリシー違反を調査し、60万件以上のユーザーアカウントを無効にしました。
1度目のGoogleマイビジネス停止は回復の申請ができますが、2回目以降はかなり厳しい審査になるため注意が必要です。

「マイビジネスを作り直して、悪い口コミも一緒に無くします!」

良い口コミまで無くしてしまいます!
悪い口コミを消したいがために、患者さんがせっかく投稿してくれた良い評価や口コミまで消えてしまいます。
また、悪い口コミの表示は消えても、もし患者さんが不快に思った気持ちが本当なら、新しいマイビジネスができた時にまた投稿される可能性は高く、口コミが不当に消えた憤怒の思いも加わって、前回より悪いレビューを投稿されてしまう場合もあります。

尚、Googleマイビジネスのヘルプページには
このような質問も載っています。

矢印

「ありもしない口コミを書く業者にはどのように対処したら良いでしょうか?」
「ある医院に悪い口コミを書くと数日で削除されますが、いったい誰が操作しているのでしょう?」

他のユーザーも知っていますし、
Googleも知っています!

【注意】業者による口コミ削除や非表示対応の多くは、正当な方法ではありません!


高額な成功報酬で「悪い口コミ消します!」というような営業メールはありませんか?
Googleのポリシー違反以外は、基本的に口コミの削除はできません。
Googleからペナルティを受けるのは業者ではなく医院側ですので注意してください。

<違法行為>

Google では不正な行為や違法行為は一切許容されません。場合によってはアカウントを停止されたり、ビジネス情報が検索結果から削除されたりします。ご承知おきください。


・Google に掲載するローカルビジネス情報のガイドライン こちら⇒

・Google Japan Blog「広告の安全性及び透明性向上のために」 こちら⇒

・Google公式ブログ「偽の投稿コンテンツや詐欺的な投稿コンテンツにどのように取り組むかを見てみましょう」 こちら⇒

評価を操作することは違法行為!
いつGoogleが動く(=ペナルティ発動)か
わかりません!


当社では、医療機関のWebコンサル経験を活かし、医院の立場に立って正当な方法で対応致します。
患者様やユーザーに対して素早く且つ丁寧に応答や謝罪、場合によってはGoogleへの削除申請など、1件1件対応を行いますので、安心してお任せください!

お問合せ・ご相談は【簡単3分】
お問合せフォームが便利です!
当社ではこんな口コミ対応の
サポートをいたします

当社ではこんな口コミ対応のサポートをいたします

T&Rサポートでは、Googleマイビジネスの口コミは
以下の3つの方法で漏れなく対応しています。
また、Google以外の口コミサイトに入った悪い口コミにも、
ご要望があれば削除依頼や返信例などを作成して対応いたします。

ビジネスチャットに欲しい性能や機能
1. 悪い口コミを放ったらかしにしません!

ご契約のクライアント様のGoogleマイビジネスの口コミは、当社の営業時間中は常時確認できるチェック体制を敷いています。
悪い口コミが入った時は、メール等で素早くご連絡いたします。
(※当社の営業時間内に限ります)

ストップ
2. 不当な口コミの場合はGoogleへ
削除申請をします!

悪い口コミに関して、明らかなGoogleのポリシー違反(※)があれば、まずは削除申請をします。
ただし、悪い口コミも評価の一つなので、実際は削除が難しいというのが現状です。
尚、コメントもなく★1だけの低評価などは虚偽であることが立証できないため、削除申請はできません。

※Google 不適切な口コミに関するポリシー(禁止および制限されているコンテンツ) こちら⇒

ビジネスチャットに欲しい性能や機能
3. 状況確認後、返信文例のご提案と
返信投稿をします!

T&Rサポートでは、基本的には悪い口コミには返信対応することをお勧めしています。
真摯な対応により、口コミを入れた本人が取り下げる場合や、また、返信の文面は本人だけでなく多くのユーザーの目に触れるため、きちんと対応することが逆にアピールに繋がる場合もあります。

また、明らかに嫌がらせの口コミには、炎上しないように注意した上で、「そのようなことはしていない」とユーザーに向けて訴えることもできます。

どちらにしても、よくクライアント様と相談して、状況を確認した上で返信文例を作成し、返信の投稿を代行しますので、ご安心ください。

料金

【Google 悪い口コミ
対応サポートプラン】
月額費用:27,500~円(税込) / 12か月以上

※ 過去の口コミにも全て返信対応する場合はご相談ください。
※Google以外の口コミサイトもご要望があれば削除依頼や返信例などを作成して対応いたします。

関連オプション

「良い口コミにも感謝の意を表したい!」という場合もお任せください!


悪い口コミも良い口コミも常時チェックしてご連絡し、状況を確認した上で、返信文例のご提案と返信投稿をいたします!
Googleの口コミ対応はまるごとお任せください。

【Google 口コミ
まるごとお任せプラン】
月額費用:37,500~円(税込) / 12か月以上

※ 過去の口コミにも全て返信対応する場合はご相談ください。
※Google以外の口コミサイトもご要望があれば削除依頼や返信例などを作成して対応いたします。

悪質極まりない口コミへの対応
弁護士イメージ 本当に悪質極まりない口コミは弁護士と連携して
開示請求を対応
することもできます!

・投稿IPのトレース
・弁護士との連携による情報開示請求


など、その口コミの真偽を追跡調査するだけでなく、名誉棄損等の法令にあたる場合などはその対応を致しますので、ご相談ください。

「Google 悪い口コミ対応」
風評被害を解決!!

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ティーアンドアール・サポートについて

当社は、2003年創業で大学法人様や大学病院様、医療機関様、公益法人様などに、パソコンサポート、LAN構築、ホームページ製作、データベース製作、WEBサイトプロモーションを中心とするICT関連のサービスを行っています。当社では、各分野のスペシャリストをそろえて、お客様の細かいニーズにお応えしてまいりました。また、ICT機器メーカー様のサポート代行もうけたまわっています。

株式会社ティーアンドアール・サポート
東京都練馬区石神井町2-13-13 
HARVEST BAHARA 5F
TEL:03-5923-0395

https://www.tandr.co.jp/

パソコンのサポートエリア:1都3県
(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)
サポートエリアは拡大中!!

iso27001:2013
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株式会社T&Rサポートは、Webサイトの構築・運営管理とユーザーサポート業務において、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に関する国際規格ISO 27001:2013 認証を取得いたしました。 今後とも、基準に基づく適切な運用に努め、安心してご利用頂けるサービスを提供してまいります。

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